Términos y Condiciones
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Quiénes somos
D&A Lab es un estudio de diseño y desarrollo web con sede en Venezuela. Solo hacemos sitios web: no diseñamos logos ni identidad de marca. Contacto: dalabs@gmail.com.
Aceptación
Estos términos regulan el uso de este sitio y la contratación de nuestros servicios. Al marcar la casilla de aceptación del formulario, o al aceptar una propuesta por escrito, declaras que los leíste y los aceptas.
La aceptación por medios electrónicos (casillas, correo o WhatsApp) tiene la misma validez que una firma en papel, conforme a la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. El mensaje que nos envías desde el formulario indica las versiones que aceptaste y sirve como constancia; no guardamos registros aparte.
Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, o actuar en nombre de un negocio con autorización para hacerlo.
Precios y propuesta
Los precios publicados están en dólares estadounidenses (USD) y son de referencia: cada proyecto se rige por su propuesta escrita, con alcance, precio y plazo. La propuesta se considera aceptada cuando la confirmas por escrito (correo o WhatsApp).
Los precios en dólares son referenciales. El precio es el mismo cualquiera sea la moneda de pago: si pagas en bolívares, se calcula a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela del día del pago.
Pagos y plazos
El proyecto se paga completo (100 %) al terminarlo, cuando lo apruebas y antes de publicar el sitio o entregar los archivos finales. No publicamos el sitio ni entregamos archivos hasta recibir el pago.
El plazo corre desde que confirmas la propuesta y nos envías todo el material (textos y fotos). Si el proyecto queda sin respuesta del cliente más de 30 días, se pausa; si pasan 90 días, se da por terminado como una cancelación del cliente (ver el punto siguiente) y retomarlo se cotiza de nuevo.
Cancelación
Puedes cancelar el proyecto en cualquier momento avisándonos por escrito (correo o WhatsApp). Como solo cobramos al terminar, al cancelar se paga el trabajo ya hecho:
- Antes de que te presentemos la dirección visual (el diseño inicial y la estructura del sitio): no pagas nada.
- Después de presentarte la dirección visual: pagas el 45 % del precio de la propuesta.
- En ambos casos, si ya registramos el dominio a tu nombre, pagas también su costo y te lo entregamos con sus accesos.
Lo hecho hasta la cancelación sigue siendo de D&A Lab: no se publica ni se entrega, y no puedes usarlo ni pedírselo a otro proveedor como base.
Si somos nosotros quienes cancelamos el proyecto por una causa que no sea tuya, no pagas nada y te devolvemos todo el material que nos diste.
Ajustes y cambios
Cada plan incluye el número de rondas de ajustes indicado en su propuesta. Los cambios fuera de ese alcance, o pedidos después de la entrega, se cotizan aparte o se cubren con un plan de mantenimiento.
Dominio, hosting y mantenimiento
El dominio se registra a nombre del cliente y, al terminar, entregamos todos los accesos. El primer año de dominio y hosting está incluido en los planes de web; luego se renueva con el plan de mantenimiento que elijas, con aviso un mes antes. Si no renuevas, el sitio puede quedar fuera de línea al vencer el período pagado.
Propiedad de lo entregado
Con el pago total, el cliente recibe los derechos sobre el diseño de su sitio y los textos e imágenes hechos para él. Las herramientas y el código reutilizable de D&A Lab se ceden solo como licencia de uso para ese sitio. Los bocetos y propuestas descartados siguen siendo de D&A Lab.
Hasta que el proyecto esté pagado por completo, los derechos sobre el trabajo siguen siendo de D&A Lab.
Material del cliente
El cliente garantiza que tiene derecho a usar los textos, fotos, logos y marcas que nos entrega, y responde frente a terceros si no es así.
Si usamos fotos de bancos de imágenes o generadas por inteligencia artificial, lo indicamos y usamos solo material con licencia que permita su uso comercial.
Confidencialidad
Todo lo que nos compartes para tu proyecto es confidencial: información de tu negocio, precios, clientes, proveedores, accesos y contraseñas, y cualquier material que aún no sea público. No lo divulgamos, no lo vendemos y no lo usamos para nada distinto a tu proyecto, ni durante el trabajo ni después de terminarlo.
Solo lo compartimos con los servicios estrictamente necesarios para hacer y publicar tu sitio (alojamiento y dominio), o si una autoridad lo exige por ley; en ese caso te avisamos, salvo que la ley lo impida. Al terminar te entregamos los accesos y te recomendamos cambiar las contraseñas.
Lo único que mostramos en nuestro portafolio es lo que ya está publicado en tu sitio, como explica el punto siguiente.
Portafolio
Podemos mostrar el proyecto terminado (capturas, videos de recorrido y enlace) en este sitio y en nuestras redes, salvo que el cliente pida lo contrario por escrito antes de la entrega o en cualquier momento después; en ese caso lo retiramos.
Contenido de este sitio
Los textos, el diseño, el logo, la mascota y las animaciones de este sitio son de D&A Lab. Los sitios mostrados en Proyectos pertenecen a sus dueños y se muestran con su autorización. No está permitido copiarlos ni reutilizarlos sin permiso escrito.
Responsabilidad
Respondemos por el trabajo contratado hasta el monto pagado por ese proyecto. No respondemos por fallas de servicios de terceros (hosting, dominio, WhatsApp, redes sociales) ni garantizamos ventas, visitas o posiciones en Google.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes responde por retrasos o incumplimientos causados por hechos ajenos a su control que no pudo prever ni evitar (causa extraña no imputable, artículo 1.272 del Código Civil): cortes de electricidad o de internet, caídas de servicios de terceros (alojamiento, dominio, WhatsApp, redes sociales), desastres naturales, enfermedad grave, conflictos o decisiones de autoridades.
Quien se vea afectado avisa a la otra parte lo antes posible. Los plazos se extienden por el tiempo que dure el impedimento y, si dura más de 30 días seguidos, cualquiera de las dos puede dar por terminado el proyecto sin penalidad.
Garantía de 30 días
Durante los 30 días siguientes a la publicación del sitio corregimos sin costo cualquier error o falla del trabajo que hicimos, o cualquier punto que no cumpla lo acordado en la propuesta. Avísanos dentro de ese plazo por escrito.
La garantía no cubre cambios nuevos (textos, fotos, secciones o funciones distintas a las acordadas), ni fallas causadas por cambios hechos por el cliente o por terceros, ni caídas de servicios externos. Pasados los 30 días, las correcciones y los cambios se cubren con un plan de mantenimiento o se cotizan aparte.
Reembolsos
Como pagas después de ver y aprobar el trabajo terminado, no hay reembolsos una vez hecho el pago.
El dominio, el hosting y los planes de mantenimiento ya pagados no se reembolsan por el período en curso. Puedes cancelar el mantenimiento para el siguiente período avisando antes de la renovación.
Si nos contratas desde otro país
Nuestros servicios se prestan desde Venezuela y se rigen por la ley venezolana. Si usas el sitio o nos contratas desde otro país, eres responsable de cumplir las leyes de tu país.
Uso del sitio
No está permitido usar el sitio o nuestros canales de contacto con fines ilícitos o fraudulentos, enviar mensajes masivos no solicitados, intentar acceder sin autorización a sus sistemas ni copiar su contenido de forma automatizada.
Acuerdo completo
Estos términos, junto con la propuesta escrita de cada proyecto, forman todo lo acordado entre las partes. No valen promesas ni acuerdos de palabra que no consten por escrito (correo o WhatsApp).
Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Si tienes un reclamo, escríbenos por correo a dalabs@gmail.com, por WhatsApp desde el botón de este sitio o por Instagram (@dalabs.vzla) y te respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Esto no limita tu derecho a acudir a la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (SUNDDE) ni a los tribunales competentes. Para cualquier controversia, las partes eligen como domicilio especial la ciudad de Caracas, a cuyos tribunales se someten, sin perjuicio del fuero que la ley reconozca al consumidor.
Cambios
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Los proyectos ya contratados se rigen por la versión que aceptaste.